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#Sixt Sixt macht die Customer Journey zu einem Erlebnis

Der Kunde

Sixt ist ein international führender Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen, der sich auf Autovermietung, Carsharing und Leasing spezialisiert hat. Mit einer Präsenz in über 110 Ländern bietet Sixt innovative und flexible Mobilitätslösungen für Privat- und Geschäftskunden.

Die Herausforderung

Sixt stand vor der Herausforderung, die umfassende Customer Journey für Flottenmanager greifbar zu machen. Traditionelle Methoden im Beratungsgespräch reichten nicht aus, um die Vielschichtigkeit und die Vorteile der Sixt-Produkte und Dienstleistungen vollständig zu vermitteln.

Der Weg zur Lösung

Wir entwickelten eine interaktive Anwendung primär für große Touchscreens mit Objekterkennung. Diese ermöglicht eine visuelle und greifbare Darstellung aller Inhalte.

  • Objekterkennung: Physische Objekte auf dem Touchscreen öffnen relevante Informationen, z.B. zeigt ein physischer Globus die Sixt-Stationen weltweit.
  • Interaktive Darstellung: Die vielen Steps der Customer Journey (Account Setup, Vehicle Usage, Reporting usw.) können mit Hilfe von einem Objekt direkt abgerufen und überzeugend präsentiert werden.
  • Produktpräsentation: Individuelle Lösungen für Flottenmanager werden detailliert erklärt, um informierte Entscheidungen zu erleichtern.

Das Ergebnis

Die interaktive Anwendung brachte mehrere Vorteile:

  • Effizienzsteigerung: Gespräche mit Flottenmanagern wurden schneller und effizienter.
  • Überzeugungskraft: Die Vorteile der Langzeitmiete im Vergleich zum Leasing sowie die Produktvielfalt wurden klarer vermittelt.
  • Innovatives Verkaufsargument: Die Visualisierung der Sixt-Stationen und der gesamten Customer Journey unterstützte die Verkaufsgespräche effektiv.
  • Markeninszenierung: Die Präsentation auf dem großen Touchscreen mit modernem Interface hinterließ einen innovativen Eindruck der Marke Sixt.

Fazit

Unsere interaktive Anwendung hat es Sixt ermöglicht, die Customer Journey auf moderne Weise darzustellen und alle Argumente überzeugend zu präsentieren. Sie stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Kundenkommunikation dar, indem sie traditionelle Beratungsgespräche durch visuelles Storytelling ergänzt und verbessert.

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